Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za podporo strankam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Predstavnika za podporo strankam, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne storitve strankam in reševanje njihovih vprašanj ter težav. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, potrpežljivost in sposobnost hitrega reševanja problemov. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje podpore strankam preko različnih komunikacijskih kanalov, kot so telefon, e-pošta in klepet v živo. Pričakujemo, da boste sposobni hitro razumeti potrebe strank in jim ponuditi ustrezne rešitve. Prav tako boste sodelovali z drugimi oddelki znotraj podjetja, da bi zagotovili, da so vse strankine težave ustrezno obravnavane. Uspešen kandidat bo sposoben delati v hitrem okolju, obvladovati več nalog hkrati in ohranjati pozitiven odnos tudi v stresnih situacijah. Če imate strast do pomoči ljudem in želite delati v dinamičnem in podporno naravnanem timu, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank preko telefona, e-pošte in klepeta v živo.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit in prijazen način.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev za stranke.
- Vzdrževanje natančnih zapisov o interakcijah s strankami.
- Spremljanje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Izobraževanje strank o izdelkih in storitvah podjetja.
- Upravljanje več nalog hkrati v hitrem delovnem okolju.
- Ohranjanje pozitivnega odnosa tudi v stresnih situacijah.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne spretnosti.
- Izkušnje na področju podpore strankam so prednost.
- Sposobnost hitrega reševanja problemov.
- Potrpežljivost in empatija pri delu s strankami.
- Osnovno znanje računalniških programov in orodij.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Poznavanje več jezikov je prednost.
- Pripravljenost na delo v izmenah.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli z nezadovoljno stranko?
- Kakšne izkušnje imate s podporo strankam?
- Kako bi obvladovali več nalog hkrati?
- Kako bi izboljšali storitve za stranke v našem podjetju?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
